【督学故事】处理来信、来电、来访

宋学淑是怀柔区中学组兼职督学中唯一的女性。2015年5月—8月，许多小学生的家长通过学校挂牌了解到她是督学后，纷纷打电话咨询招生事宜，这些人中有的是当年小学毕业生的父母，有的是爷爷奶奶,还有的是提前准备的家长。为了满足家长的需求，宋学淑向区教委小教科要来招生方案的电子版，让家长提供邮箱地址或QQ号，把招生政策方案一个一个的发给他们，指导着他们去办理相关手续；对那些不够条件的家长还要做耐心细致的解释工作,使近200名来自不同地区的家长得到了温暖的服务。

谢爱军是顺义区的一名责任督学。担任责任督学以来，他深深体会到：责任督学是一个展示奉献精神的伟大事业，要切实做好责任督学工作就要做到：无怨，无私。

一次有个外来务工家长，对小学招生政策不理解，带着孩子在谢爱军督学的办公室一坐就是一上午，就一句话：“你不帮我入学，我就不走了”。有大声吼的，更有威胁的，……。声称：我认识你家！对于这些家长，谢爱军督学做到微笑、同情、理解、开导、帮着想办法，在政策范围内积极解决。

为了做好责任督学工作，只要群众有困难、有需求，无论是份内还是份外，无论是上班还是下班，谢爱军督学都及时相助。在招生期间，有几个外来务工家长，不会操作电脑，谢爱军督学就帮他们。帮他们完成网上注册、审验时已是深夜。牺牲了一些自己的休息时间，却得到了家长由衷的感谢和对责任督学工作的赞赏、肯定。

谢爱军深感责任督学责任重大，它联系着千家万户，只要责任督学立足于服务意识，在思想上无怨，在行动中无私，不仅会赢得老百姓的口碑，也会对“办好人民满意的教育”起到推动作用。

文章来源：中国网教育频道