【督学故事】关注青年教师成长，搭建家校连心桥
我是大兴区的责任督学姜丽民。那是2015年11月20日的上午，刚从一所学校听完第二节课的我，手机铃声突然响了起来。接通后，了解到对方电话是某某学校一名六年级学生家长打来的。我耐心地听她说明大意：自己的孩子连续不写作业还出现了说谎的现象。由于老师与家长沟通不到位，处理方式不够严谨，造成孩子不想上学。家长和教师几次的沟通，效果也还是不理想。家长觉得很无助！只好按照校门口提供的信息与我联系！当时，我坦诚地说明自己的观点，并安抚家长不要着急，可以再给老师发个短信息，沟通自己的想法。并就发送信息的内容，表述方式等都和家长进行了切磋，形成了一致意见。同时安慰家长相信老师的素质、能力和对学生的真情。然后告诉她先和老师沟通，重点要说明孩子的现状，沟通后如还有问题，我们再研究下一步沟通策略。家长高高兴兴地挂断了电话。
下午，我不放心事情的发展，又拨通了家长的电话，家长非常兴奋地告诉我他已与老师商定解决策略，孩子没有因此而受到任何影响，并连声地道谢。
过了几天，我的电话铃声又一次响起来，这次是这所学校二年级的一位家长。孩子由于和别人打闹，老师的教育方式使这名学生与老师之间发生了不愉快。
家长来到学校与老师沟通又与老师联系不上， 也进不去校门，于是打通了我的手机。家长着急的语气，让我感觉到事态发展如不及时缓解会使简单的事变复杂，出现家长与老师之间的矛盾，问题就会不好解决。于是我安抚好家长后立刻与学校干部进行了联系，找到相关老师，请她马上与家长取得联系，尽快解决问题。第二天，我找到了学校主管干部，了解到这位学生情况很特殊，老师又是刚刚毕业的新教师，缺乏组织管理学生的经验。我将连续出现的问题一起与学校进行了分析，沟通了一些具体情况，并提出了中肯的意见，建议学校一定要重视教师的培养工作，注意规范新教师的教育教学行为，引导新教师依法依规从教，注意引导教师学习与研究儿童心理特点和发展规律，研究特殊学生的教育策略，研究与家长沟通的技巧，并反复强调就此现象学校一定要引起足够的重视。
作为责任督学，接到家长电话后如何去做可以说是一门学问，也是艺术。批评指正、评价减分、备案处分等等是方法，但要解决实质问题，必须采取积极措施。挂牌督学的信息公开，加强了信息沟通，利于巧妙指导，能促进学校教师专业能力提升，保证教育教学工作的顺利开展，使学校办学更加规范。
在责任督学实际工作中也愈来愈让我体验到，我们的作用不仅仅在于加强与挂牌学校的联系，而更重要的是要经常深入到学校了解和掌握学校的工作状况。在与学校干部教师、学生及家长的交往中，在与相关部门干部共同研究探讨工作中，不断总结、积累工作经验，最大限度地发挥好挂牌责任督学的作用，达到督学的理想效果。而理想效果的达成，督导工作者的信息（手机）公开起着重要的作用。
文章来源：中国网教育频道
